溫馨提示：客服在線時間為工作日9:00-17:00，其他時間請留言。
1、問：必須充vip才能下載嗎?開通VIP會員后，可以退款嗎?
答：是的，一旦充值VIP會員不予退款。
2、問：為什么我充值了，賬戶卻沒有錢?做的簡歷也沒有了?
答：分情況，首先要確認登錄賬戶正確，有的用戶可能微信和QQ快捷交叉登錄，導致兩個賬戶，檢查一下哪個賬戶是充值做簡歷的即可;若賬號沒有錯，聯(lián)系客服檢查一下。
3、問：無法充值/無法下載/下載沒有反應?
答：首先，IE和蘋果瀏覽器不支持，是沒有反應的;
其次，有可能是瀏覽器攔截了下載彈窗，此類請檢查一下，允許彈出就好。
4、為什么在線制作簡歷時格式會亂?
答：正常編輯是不會亂的，如果有別的網(wǎng)頁復制粘貼內容，可能帶有格式，會影響版面，建議不要這樣操作;實在有問題的，檢查賬號
5、請問在線制作能下載word格式嗎?
答：不可以，在線制作只能導出PDF和圖片格式。
6、下載的模板沒有需要的圖標怎么辦?
答：可以網(wǎng)上搜索自己需要的素材。
7、制作的簡歷如何打印呢?
答：制作后下載生成，然后導出文件，再打印即可。
8、在線制作導出后可以編輯嗎?
答：導出以后不太好修改編輯，需要編輯可以返回在線編輯，同一個模板不重復收費的。
9、下載的word模板不會替換照片怎么辦?
答：如果模板無法下載或者文件不存在，請工作時間內聯(lián)系在線客服解決。
如果是模板下載后操作的問題，屬于word操作技巧范疇，模板的操作比一般的文檔復雜，需要相對比較熟練的操作。如果遇到問題，可以百度解決。
10、模板下載后格式變亂?
答：這個可能是軟件版本的問題，請盡量使用高版本軟件，并且針對性使用。Word格式用office，WPS用WPS，交叉使用可能存在格式混亂的狀況。(office2013和最高版本的WPS目前都比較流暢)
11、建議使用最新版本360瀏覽器或者GOOGLE瀏覽使用腳步網(wǎng)網(wǎng)簡歷在線編輯功能。
